Zvládání krizí a námitek

Obsah  semináře:

• Vznik námitek – příčiny                                             
• Volba pozitivní strategie                                            
• Rozlišení námitek                                                       
• Odpovědi na zdržovací manévry                                
• Postup zdolávání námitek                                          
• Deset nejpoužívanějších metod odpovědí na námitky
• Asertivita                                                                   
• Stres a jeho zvládání                                                  

Forma: jednodenní seminář a workshop

Vzdělávací cíl:

• Zvládnout námitky a krize
• Asertivní jednání a základní asertivní práva
• Stres a techniky jeho zvládání